入冬后，呼吸道疾病进入高发期，并且呈现多种病原体共同或交替流行态势，患者就诊需求明显增多，仅12月，呼吸科门诊人次同比增长35.71%，较11月增长11.76%。为应对呼吸道疾病就诊压力，成都市第五人民医院呼吸与危重症医学科在医院党委的统一部署下，坚持“以患者为中心”，加强协同配合，优化诊疗流程，加大服务供给，最大限度满足人民群众就医需求。
增加门诊诊次 满足患者就诊需求
成都市第五人民医院提前完善预案，在多部门的积极协调下，增设呼吸科门诊医生数量、增加号源数量、延长门诊诊疗时间等多措并举提高就诊效率，工作日呼吸科门诊由6间增加到7间，周末呼吸科门诊由3间增加到4间，全力增加呼吸门诊接诊能力，满足患者就诊需求。
调整住院床位 保障危急重症患者救治
89岁的王大爷（化名）因咳嗽、哮喘、呼吸困难由急诊医学科送入呼吸住院病区治疗，血氧饱和度降至85%，呼吸医护团队立即为其使用无创呼吸机、心电监护监测、相关急救药物，患者病情逐渐平稳，血氧饱和度升至95%。患者及家人没想到“一床难求”的呼吸科居然还有病床！而一位年轻患者却躺在加床上，便询问道这是怎么回事？这位年轻患者笑着回答道：“我是胸部CT发现肺结节，来住院看看结节是咋回事？不需要住正床，加床就行。把正床留给更有需要的患者。”这一番解释让王大爷及家属为科室的管理措施及年轻患者的理解感动。
这就是成都市第五人民医院呼吸与危重症医学科实行的“分类、分层”收治患者，在呼吸重症病人急剧增多的情况下，两个普通病区和一个RICU病区（呼吸重症病房）动态整合医疗资源，严格落实医院对急危重症患者应收尽收的要求，每日为急危重症患者开辟绿色通道，为患者寻“出口”实现“应收尽收”，RICU病区严格评估呼吸重症病人病情，与呼吸普通病房联动，加快床位周转，满足更多呼吸危重症病人的治疗需求。
三科联动促使气管镜检查提质增效
为及时、快速、准确地为患者获取病原学依据，呼吸与危重症医学科与介入诊疗科、麻醉手术中心共同梳理气管镜预约检查流程，每日增加气管镜检查台次，由过去每日8台增加到如今每日13台，实现了患者当日预约，次日即可完成气管镜检查，预约等待时间大幅缩短，同时增加周末气管镜检查。
联合诊疗 确保同质化治疗
近期呼吸疾病患者激增，部分呼吸疾病患者收治到其他科室诊治。呼吸与危重症医学科积极响应医院“全院一张床”的倡议，针对部分感染重、病情复杂患者的诊疗需求，科室特别增加了由科主任、二线医师、高年资主治医师组成的会诊班，对于各临床科室的会诊要求，第一时间应诊，到各临床科室查看患者，为患者制定专业细致的诊疗方案，此举提高了患者的诊疗效率，提升了患者的满意度。
成都市第五人民医院呼吸与危重症医学科在院领导班子的正确领导下，在多科室多部门的大力支持下，合理整合医疗资源，优化诊治流程，诊疗服务提质增效，将暖心服务落到实处，满足广大人民群众的就医需求，收获了患者及家属的广泛认可与赞誉。
（作者：胡迪）
（来源：成都市第五人民医院）
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